In der Schulung werden Teilnehmer die Grundlagen und fortgeschrittene Techniken des professionellen Telefonierens erlernen, einschließlich der Überwindung von Telefonangst durch positive Einstellung und Selbstvertrauen. Sie werden geschult, wie man durch bewusste Kommunikation am Telefon gewünschte Wirkungen erzielt und schwierige Gesprächssituationen souverän meistert. Die Strukturierung von Telefon- und Verkaufsgesprächen sowie effektive Strategien für Cold Calls, um Aufmerksamkeit und Vertrauen ohne Aufdringlichkeit zu schaffen, stehen ebenfalls im Fokus. Ziel ist es, die Kommunikationsfähigkeiten am Telefon zu verbessern, um in jeder Situation professionell und kundenorientiert agieren zu können.